Política de Tratamiento de Datos Personales
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales gestionados por ITRAM (marca comercial operada como persona natural por su titular en Colombia), en estricto cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (Capítulo 25) y demás normas concordantes relativas a la protección del derecho constitucional de Hábeas Data en la República de Colombia.
Identificación del Responsable del Tratamiento
Roles en el Tratamiento de Datos
Para efectos de claridad legal y técnica frente a nuestros clientes y usuarios:
ITRAM determina los fines y medios del tratamiento de los datos recolectados de quienes visitan el sitio web, nos contactan a través de enlaces directos a WhatsApp, correo electrónico o llamadas telefónicas, y de los clientes que contratan directamente nuestros servicios de consultoría e ingeniería.
En la ejecución de proyectos de infraestructura de TI, administración de servidores, redes, soporte, desarrollo o integración de sistemas, ITRAM puede tener acceso temporal o permanente a infraestructura, sistemas, correos corporativos, bases de datos o credenciales pertenecientes a nuestros clientes. En dichos casos, los datos son propiedad exclusiva del cliente. ITRAM actúa únicamente como custodio y operador técnico bajo las instrucciones expresas del cliente, aplicando estrictos acuerdos de confidencialidad y sin utilizar dicha información para fines propios.
Datos Personales que se Recolectan
El sitio web itram.com.co es de carácter informativo, no cuenta con formularios de captura directa ni realiza registros de cuentas en línea. Los datos personales se recolectan únicamente cuando el titular decide voluntariamente interactuar con ITRAM por los siguientes canales:
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Vía WhatsApp: Número de teléfono móvil, nombre o alias de perfil en la aplicación, y los datos o detalles técnicos suministrados dentro de la conversación.
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Vía Correo Electrónico: Dirección de correo electrónico, nombre, empresa u organización y la información suministrada en el cuerpo del mensaje o sus archivos adjuntos.
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En el marco de una relación de servicios: Datos de contacto comercial, facturación, identificación tributaria y credenciales o accesos estrictamente necesarios para la labor técnica.
Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades legítimas:
- 1. Atender consultas, requerimientos técnicos, diagnósticos preliminares y elaboración de propuestas comerciales o cotizaciones.
- 2. Ejecutar, gestionar y dar soporte a los contratos u órdenes de servicio de ingeniería de sistemas y consultoría TI acordados.
- 3. Cumplir con las obligaciones fiscales, contables y tributarias derivadas de la prestación de servicios en Colombia.
- 4. Desarrollar a futuro canales de comunidad, boletines técnicos, noticias sobre ciberseguridad, tecnología y actualizaciones sobre soluciones o servicios ofrecidos por ITRAM. Todo envío masivo o formativo contará siempre con mecanismos sencillos para que el titular solicite su exclusión inmediata (opt-out).
Cookies y Tecnologías de Rastreo
El sitio web itram.com.co no implementa herramientas de perfilamiento invasivo, píxeles de seguimiento publicitario (como Meta Pixel) ni herramientas analíticas que vinculen la navegación a la identidad del usuario.
Únicamente pueden operar cookies técnicas esenciales para el funcionamiento básico, la entrega eficiente de contenido y la seguridad de la infraestructura web. Por este motivo, el sitio no requiere un banner de configuración o consentimiento de cookies de terceros.
Confidencialidad y Seguridad de la Información
En concordancia con el principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012:
- ▸ ITRAM implementa medidas técnicas, operativas y humanas razonables para proteger los datos y las credenciales corporativas contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
- ▸ El canal web opera bajo protocolos de comunicación cifrada mediante certificados SSL/TLS (HTTPS).
- ▸ Las credenciales de acceso, llaves de API, configuraciones de red o correos a los que se tenga acceso en virtud de proyectos de ingeniería se gestionan bajo estándares de mínimo privilegio y principio de necesidad de conocer, guardando estricta reserva profesional incluso después de terminada la relación contractual.
Derechos de los Titulares
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:
Procedimiento para el Ejercicio de Derechos (PQR)
Para ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación o supresión de datos, el titular debe remitir una comunicación formal a través de:
Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no fuere posible resolverla dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento indicando el motivo y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de su recepción completa. Si no fuere posible resolverlo en ese plazo, se informará al interesado y se resolverá en un plazo máximo adicional de ocho (8) días hábiles.
Vigencia y Modificaciones
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y mientras subsista la relación comercial o legal, y con posterioridad durante los periodos legalmente exigidos por las normas contables y tributarias colombianas.
Esta política rige a partir de su publicación en el sitio web. Cualquier actualización relevante será reflejada en esta misma página con su correspondiente fecha de actualización.